Спин-офф. Почему именно риелтор?
Давайте отвлечемся немного. Расскажу Вам, просто одну историю, после которой я понял, что я из недвижки никуда!)
Случилась эта история в далеком, далеком 2009 году, мне было всего 22. Я искал свой путь, и буквально несколько месяцев назад пришел работать в агентство недвижимости. Молодой парень, лингвист, абсолютно ничего не понимающий в правоустанавливающих и правоподтверждающих документах, цепь сделок, для меня было чем-то из эльфиского языка. И вот на одном из дежурств, в офис заходит милая пожилая пара и садится ко мне на консультацию. Рассказывает свою историю и просит помочь переехать из 3-комнатной квартиры в 2-комнатную с доплатой. Вроде простая задача и желанная для многих риелторов, сулящая заполучить сразу две сделки. Так и я отнесся к этой задаче.
Дальше все по классике: встреча на объекте, реклама, показы, подбор альтернативы, подготовка к сделке, сбор справок и две сделки. Все прошло спокойно и без историй, которыми иногда делятся агенты друг другу, хвастаясь какую сложную они смогли решить задачку. Через пару месяцев мои клиенты продали свою квартиру и заехали в новую. Я получил свою комиссию и со спокойной душой перевел заявку клиента в статус «сделка состоялась». Спустя 2 недели после сделки, вдруг мне звонит этот дедушка и серьезным голосом спрашивает: «Ярослав, вы сейчас в офисе? Я буду через 30 минут у Вас!»
Мне было очень стыдно за те мысли, которые у меня пробежали в тот момент в голове. Я не понимал, что же им ещё надо от меня, вроде сделку то закрыли! На всякий случай я узнал сможет ли присоединиться к нашей беседе юрист и нервно стал ждать своего клиента. Через 30 минут на пороге агентства появляется нарядный пожилой человек, весь расплывающийся в улыбке, и строго направляется ко мне держа в руке пакет с логотипом, модного тогда, кофе Якобс. Подходит ко мне, протягивает пакет и говорит: «Ярослав, это Вам. Спасибо Вам большое, вы очень сильно помогли нашей семье. Мы Вам благодарны и будем всегда рекомендовать только Вас!»
Я просто оторопел от неожиданности. Я ожидал чего угодно, но не этого. Со смущением принял пакет, неловко бормоча что-то из серии: «Да не стоило, это моя работа» и т.д. Дедушка, жестом попросил посмотреть меня, на подарок и оценить его.
Открыв пакет, я увидел классический набор «офисной благодарности» - кофе и конфеты, но рядом с ними лежал ещё какой-то белый шерстяной сверток. Недоумевая, я достал этот странный предмет и развернул его. Оказалось это был белый, вязанный свитер. Дедушка, расплывшись в ослепительной улыбке, гордо заявил: «Это моя жена специально для Вас связала!» В этот момент меня как будто окатили ледяной водой из бочки, я не мог произнести ни слова, а на глазах засверкали скупые риелторские слезы.
Я просто представил на мгновение, как вечером, сидя у телевизора, бабушка своими руками, на протяжении нескольких недель, вязала свитер какому-то левому пацану, которого за свою долгую жизнь видела буквально несколько раз. Как она после того, как закончила работу строго спросила у своего бравого мужа, подойдёт ли адресату свитер или нет, а дедушка одобрительно кивнув, пошел искать упаковку. Потом они довольные начали собирать презент, 22-летнему парню, который был уже занят другими клиентами. После того как подарок был готов, дед одел свой костюм, сделал деловой звонок парню из агентства по недвижимости и поехал на встречу, вручать благодарность.
Эта картина пробежала у меня за пару мгновений. Я ощутил всю теплоту этих людей, и мне так стало стыдно за то, что я перед приездом своего клиента подготовил юриста и хотел её подключить к переговорам. Именно в этот момент я понял, что я выбрал профессию, с которой хочу связать всю свою жизнь. Если эта милая пара так была благодарна мне, что приложила столько усилий показать свою благодарность мне, значит я действительно сделал для них что-то стоящее, значит я занимаюсь чем-то полезным и нужным, и это гораздо дороже всех комиссий. С тех пор не было и дня, чтобы я думал уйти из недвижимости. Зачем я рассказал эту историю? А вот просто захотел рассказать – рассказал. Мы с Вами делаем для людей гораздо больше чем просто продали трешку и купили двушку, не стоит это забывать никогда!
